Обмен и возврат товара

Подать заявление на обмен/возврат товара можно по адресу производителя: 249400 Калужская область, город Людиново, улица Энгельса, дом 2. А также у наших представителей:

• 453121 Республика Башкортостан г. Стерлитамак, ул. Дружбы, д. 54
• 194021 г. Санкт-Петербург, ул. Политехническая, д. 7
• 350001 г. Краснодар, ул. Вишняковой, д. 5/2
• 295011 г. Симферополь, ул. Симферопольская, д. 31А

Всю информацию о возврате или обмене товара можно получить по телефонам: + 7 (48444) 6-22-70, 6-22-75, +7 (910) 918-16-38

Возврат и обмен качественного товара

Если изделие не подошло по размерам, не вписалось в интерьер помещения, некомфортно в эксплуатации и по каким-либо другим причинам, то покупатель может вернуть покупку. При этом возврат денежных средств возможен в срок до 14 дней со дня получения товара. Средства перечисляются на расчетный счет, указанный в заявлении, в течение 10 дней после возврата товара. Компенсация транспортных расходов не производится.

Возврат/обмен товара надлежащего качества возможен при условии соблюдения нескольких условий:

• продукция без следов эксплуатации,
• сохранены потребительские свойства и товарный вид,
• этикетки и ярлыки,
• имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

При обнаружении недостатка в изделии, для разрешения сложившейся ситуации можно обратиться по телефонам + 7 (48444) 6-22-70, 6-22-75; +7 (910) 918-16-38

Подать заявление можно по адресу: 249400 Калужская область, город Людиново, улица Энгельса, дом 2

Желательно для ускорения решения проблемы предоставить фото заявленного недостатка и фото этикеток на месседжеры номера +7 (910) 918-16-38 (Вайбер и Вотсап)

или на электронную почту компании: massiv-m@mail.ru

ВНИМАНИЕ: Внешний товарный вид изделия и комплектность заказа проверяются получателем в момент доставки. При получении изделия, заказчик подписывает документы поставки, чем подтверждает приём товара надлежащего качества и в полной комплектации.